# Продуктовый свод «Проводника»

**Окно подтверждения и срок предложения, D132:** в «Сборной группе» полное окно финального подтверждения должно помещаться в срок действия предложения гида. При окне 15 минут и окончании предложения в 18:00 автор может запустить попытку не позднее 17:45; позже сайт её не запускает. Длительность и остальные условия D70 сохраняются. Сроки оплаты и восстановления впоследствии утверждены D133; область D132 остаётся ограниченной сроком предложения.

**Место, маршрут и фотоколлаж, D131:** запрос «Для своей компании» или «Сборной группы» может задавать регион, город или населённый пункт. В предложении гид указывает конкретный маршрут и точку встречи в пределах одобренной ему территории. Автор видит их до выбора предложения, каждый представитель сборной группы — до согласия на участие. Маршрут сопровождается фотоколлажем его локаций: готовым для готовой экскурсии и подобранным под маршрут для остальных двух моделей. Способ подбора и техническое создание коллажа этим правилом не определены.

**Готовая экскурсия без доступных дат, D130:** если у опубликованной готовой экскурсии нет ни одной будущей даты со свободными местами, сайт убирает её из выдачи каталога. По прямой ссылке страница сохраняется с пометкой «Нет доступных дат», без возможности бронирования. Когда появляется будущая дата со свободными местами, сайт возвращает экскурсию в каталог. Это правило доступности дат; оно не заменяет одобрение публикации и допуск гида.

**Публичные данные автора запроса, D129:** на развёрнутой странице запроса «Для своей компании» или «Сборной группы» всем посетителям доступны имя автора без фамилии и аватар, если он добавлен. Телефон и email автора на этой странице не показываются. Правило относится к публичному представлению автора; права на предложения гидов, переписку и контакты после оплаты отдельно не меняются.

**Допуск гида, D127–D128:** регулярные проверки каждые 30 дней отменены. При одобрении администратор сверяет документ гида с реестром. Для срока в панели используется дата «действует до» из аттестата; если срок окончания в документе не указан, берётся дата планового подтверждения из официального реестра. Без действующего подтверждения аттестации гид не допускается к работе с экскурсиями. Ожидание повторного экзамена само по себе не даёт такого доступа; отдельное исключение для разрыва между окончанием срока и экзаменом не вводится. Точное время срабатывания ограничений, доступ к кабинету, будущие брони и проверка нового срока остаются для итоговой сверки. Проверки при изменении сведений или сообщении о расхождении отдельно не отменены.


**Правки анкеты при существующих бронях, D125:** гид вправе редактировать анкету и отправлять изменения на проверку при наличии действующих или забронированных экскурсий. Новые сведения профиля действуют после одобрения администратора. Правка анкеты не меняет город, программу, дату и цену уже забронированной экскурсии. После переезда гида бронь в прежнем городе сохраняет своё место: гид обязан провести экскурсию там либо оформить отмену. Полный запрет правок из D124 не принят. Это разрешение редактировать, а не обход повторной сверки проверяемых сведений и ограничений допуска с учётом D127.

**Проверка и повторная подача анкеты, D123:** администратор одобряет анкету после проверки, возвращает для исправления данных или отказывает, если гид не соответствует условиям допуска. Для возврата и отказа администратор указывает причину, видимую гиду в своей анкете. Гид может исправить анкету и подать повторно, в том числе после отказа, когда его причина устранена. До одобрения работать гидом нельзя. Правило относится к анкете гида; оно не отменяет отдельную блокировку аккаунта и не меняет допуск по D04.

**Обязательная анкета индивидуального гида, D122:** для подачи нужны ФИО, публичное имя, телефон, фото для профиля, рассказ о себе, город, регионы работы, стаж, языки, темы экскурсий, юридический статус, ИНН, страна выдачи документа личности, фото паспорта и селфи с этим документом. Обязательна хотя бы одна квалификация с реквизитами и соответствующим файлом; квалификаций может быть несколько, D02. Сведения о туроператоре добавляются только при наличии; дата окончания квалификации указывается, если срок есть. Проверка и одобрение по D04 сохраняются; заполненная анкета сама по себе не даёт права работать гидом.

**Единые права администраторов, D121:** все администраторы взаимозаменяемы и имеют одинаковые полные права на управление Проводником, пользователями, заказами, платежами, чатами, обращениями и документами. Любой администратор может рассматривать любое обращение без назначения на дело и без отдельного допуска поддержки. Паспорт, селфи и файлы квалификаций гида доступны всем администраторам и самому гиду; для посетителей и других пользователей эти файлы остаются закрытыми. Предложение ограничивать поддержку назначенными обращениями отклонено. Полные административные права не отменяют фиксацию действий и причин, фактическую проверку платежа и действующие правила бронирования.

**Доказательства в споре, D136:** оригиналы видят отправитель и администраторы. До решения администратор показывает другой стороне доводы и копии доказательств, скрыв паспортные данные, банковские реквизиты и контакты посторонних. Каждая сторона может ответить на доводы и доказательства другой стороны до решения администратора. Срок ответа определён D137, подача спора — D139, обжалование — D140; остальные основания денежного решения ещё открыты.

**Срок ответа в споре, D137:** каждая сторона получает 3 суток от отправки уведомления о доступных ей доводах и копиях доказательств. Если администратор добавляет новые доказательства для этой стороны, сайт отправляет новое уведомление и отсчитывает для неё новые 3 суток. После ответов обеих сторон либо окончания их сроков администратор может принять решение по имеющимся фактам. Молчание само по себе не означает проигрыш спора. Подача спора определена D139, обжалование — D140. Срок принятия решения администратором и иные основания возврата, кроме случая D138, отдельно не утверждены.

**Неполная программа, D138:** если гид выполнил только часть обещанной программы, платформа сохраняет полученные от заказчика 15% и не возвращает их заказчику по этому основанию. Заказчик и гид согласуют уменьшение прямой оплаты гиду либо возврат уже полученных гидом денег. При разногласии администратор разбирает факты и помогает договориться, но не списывает деньги у гида. Это не даёт заказчику утверждённого платформой права единолично уменьшить оплату. Правило принято для «Проводника» независимо от практики Трипстера; ранее согласованные исходы отмены и неявки сохраняются.

**Подача спора, D139:** заказчик или гид может самостоятельно открыть спор в заказе до истечения 7 суток после планового окончания экскурсии; если заказ отменён, срок отсчитывается от отмены. Позже он обращается в поддержку. Администратор проверяет историю заказа и доказательства, затем открывает спор или отказывает с причиной. Само позднее обращение не меняет статус заказа и не запускает возврат. Это срок самостоятельного открытия спора, а не срок обжалования уже принятого решения.

**Обжалование решения спора, D140:** заказчик или гид просит пересмотр в течение 7 суток от отправки ему уведомления о решении, указывая ошибку или новые доказательства. Позже сторона обращается в поддержку; администратор решает, открыть пересмотр или отказать с причиной. Само обращение не отменяет прежнее решение и не запускает новый возврат. Администратор фиксирует итог пересмотра и причину. Срок принятия решения администратором этим правилом не установлен.

**Срок решения администратора, D141 — для итоговой сверки:** предложено принимать первое решение по спору и решение при пересмотре в течение 3 суток с момента, когда обе стороны ответили либо истекли сроки тех, кто не ответил. Новые доказательства сначала дают получателю новые 3 суток на ответ; затем срок решения отсчитывается заново по тому же условию. При просрочке обе стороны видят её; спор не закрывается автоматически, победитель не назначается, платформа не возвращает деньги только из-за просрочки. Предложение сохранено для итоговой проверки полного сценария; окончательное утверждение всех этих условий ещё не зафиксировано.

**Оплата взыскания гидом, D142:** гид видит в кабинете сумму и причину взыскания и сам оплачивает его Проводнику отдельной кнопкой, без автоматического списания. Пока банк не сообщил результат, сайт показывает «Проверяем платёж» и не предлагает платить повторно. Подтверждённое банком получение денег закрывает этот долг. Оспаривание взыскания определено D143. Последствия неизвестного результата на дату истечения 7 суток и права по ещё не подтверждённым заказам остаются для итоговой сверки.

**Оспаривание взыскания гидом, D143:** первое возражение с указанием ошибки или новыми доказательствами гид подаёт в течение 7 суток от уведомления о сумме. Сайт приостанавливает срок оплаты; новые бронирования и предложения за этот долг не блокируются до решения администратора. Администратор отменяет взыскание либо подтверждает или исправляет сумму с причиной. Если долг остаётся, новое уведомление даёт гиду новые 7 суток на оплату Проводнику. Поздние и повторные обращения администратор принимает к пересмотру или отклоняет с причиной; сама их подача срок оплаты не останавливает. Это исключение из обычного течения срока D105; другие основания ограничения доступа не снимаются.

**Уход автора до финального подтверждения, D120:** если автор добровольно выходит из сборной группы до финального подтверждения гида, а другие семьи остаются, роль автора получает первый представитель оставшейся семьи, нажавший «Взять управление». Пока никто не согласился, набор участников и чат сохраняются; сайт не позволяет оставшимся участникам завершить набор и запустить финальное подтверждение без нового автора. Это не правило отмены оплаченного заказа и не изменение порядка неоплаты D83.

**Задержавшийся платёж, D119:** для заказа «Для своей компании» и «Готовой экскурсии» сайт показывает «Проверяем оплату» и не предлагает заказчику повторный платёж, пока результат платёжного сервиса неизвестен. Если сервис подтвердил оплату, но заказчик уже отменил заказ, гид отменил поездку либо нужные места или время гида заняла другая подтверждённая бронь, сайт не создаёт бронь. Проводник возвращает заказчику весь полученный платформой платёж и показывает состояние возврата. Правило не восстанавливает отменённый заказ и не вытесняет другую бронь.

**Первоначальная оплата готовой экскурсии и своей компании, D144/D145:** для готовой экскурсии в ручном режиме заказчик может платить сразу после подтверждения гида, в мгновенном — после оформления бронирования. Для своей компании оплата доступна после выбора предложения гида. В обеих моделях можно заплатить сразу или позже до начала экскурсии при сохранении доступности; общего запрета за 2 часа нет. К началу сайт должен подтвердить успешную оплату. Иначе неподтверждённый заказ закрывается без брони; Проводник полностью возвращает заказчику поздно полученный платформой платёж. Это срок первоначального бронирования; он не меняет принятые правила изменения уже оплаченного заказа. Сроки сборной группы D107/D133 сохраняются.

**Точность денежных расчётов, D118:** во всех трёх моделях гид задаёт цены в целых рублях. Сайт рассчитывает платёж заказчика Проводнику как точные 15% полной цены его заказа, сохраняя копейки; остаток заказчик платит гиду напрямую. Суммы возвратов Проводника заказчику рассчитываются с точностью до копейки. При цене заказа 1 050 ₽ заказчик платит Проводнику 157,50 ₽, гиду напрямую — 892,50 ₽. Это заменяет сентябрьское округление платежа до целого рубля; решение принято независимо от практики конкурентов.

До готовности сайта и проверки его корректной работы реальные бронирования и платежи не открываются. Все три пользовательских пути сначала проверяются в закрытой тестовой среде без настоящих списаний. D113. Это требование к будущей приёмке, а не подтверждение отсутствия ошибок, работающего сайта или разрешение на выпуск. Состав промежуточного публичного выпуска этим решением не утверждён.

Статус на 13 октября 2026 года: **сверка требований продолжается**. Этот документ объединяет исходный замысел, сентябрьский контракт и подтверждённые октябрьские изменения. Он не объявляет продукт полностью согласованным, реализованным или выпущенным.

## Как читать правила

- **Подтверждено** — имеется конкретное решение по указанному вопросу. Оно не утверждает соседние правила автоматически.
- **Сентябрьская основа** — правило из контракта от 8 сентября; применяется там, где октябрьское решение его не изменило и не создало неразрешённого противоречия.
- **Открыто** — вопрос не решён либо ответы и документы расходятся. Реализация спорного поведения не должна заполнять пробел догадкой.
- **Отклонено / отложено** — не входит в действующий объём. История сохраняется.

Коды D01–D145 связывают положения с реестром решений. Точные цитаты, даты, сообщения с вопросами и ответами хранятся в закрытом архиве проекта. В продуктовых документах остаются правила и их область действия. Смена решения не удаляет прежнюю запись: новое решение явно заменяет старое.

Подтверждённые октябрьские изменения ниже имеют приоритет только в названной области. Неизменённые детали определяет [контракт бронирования](./BOOKING-CONTRACT.md). Открытый вопрос не означает ни автоматического принятия нового предложения, ни разрешения применить несовместимое старое правило.

## 1. Зачем существует продукт

«Проводник» соединяет запрос путешественника с предложениями проверенных гидов. Путешественник может описать нужную поездку, сравнить подходящие предложения, собрать попутчиков для снижения личных расходов либо забронировать готовую экскурсию напрямую.

Исходный MVP описывает рынок спроса и предложения: запросы по месту, датам, составу и бюджету; несколько предложений гидов; открытый набор попутчиков; сравнение условий; понятное бронирование и доверие через проверку и отзывы. Экономия и точность подбора — самостоятельные ценности, которые нельзя заменить одной механикой оплаты. D35. При уточнении 12 октября сборная группа названа наиболее важной моделью продукта; требуется визуально проверить её правила, включая автора без детей и присоединяющиеся семьи. D37.

Три пользовательских пути сохраняются:

| Путь | Кто начинает | Откуда берётся предложение | Кто входит в поездку |
| --- | --- | --- | --- |
| Запрос для себя или своей компании | Один автор описывает поездку | Подходящие гиды присылают предложения под запрос | Автор и заранее известные ему спутники |
| Готовая экскурсия | Гид заранее публикует программу и даты | Путешественник выбирает опубликованные условия | Состав одного заказа; при продаже отдельных мест возможны другие независимые заказы |
| Сборная группа | Автор публикует открытый запрос | Гиды конкурируют предложениями на запрос | Автор со своей компанией и присоединившиеся путешественники со своими компаниями |

Готовая экскурсия не создаёт запрос путешественника или предложение гида. Сборная группа не является заказом одной заранее знакомой компании и не является покупкой мест готовой экскурсии.

## 2. Общий язык и роли

**Подтверждено — D01, D10, D17, D23, D24.**

- «Индивидуальный гид» — человек, который сам проводит экскурсии. Название «личный гид» не используется.
- «Запрос для себя или своей компании» — название формы и кнопки. Термин «индивидуальный запрос» в сентябрьском контракте обозначает этот же путь, а не поездку обязательно для одного человека.
- «Автор запроса» — человек, который создал запрос. Он сам учитывается во взрослом составе.
- «Люди одного заказа» (далее также «компания») — состав, который один взрослый с аккаунтом оформляет и оплачивает через свой заказ. Например, муж оформляет себя, жену и ребёнка; это один заказ на троих. Аккаунты спутников не обязательны. Другая семья или друзья в той же сборной группе оформляют свой отдельный заказ через своего представителя. D10, D23, D24.
- «Семья» в примерах поясняет состав одного заказа и не требует доказывать родство.
- «Дата и время экскурсии» — конкретное проведение опубликованной программы; технический термин контракта «сеанс» при объяснении пользователю раскрывается этими словами.
- Желаемый бюджет — пожелание путешественника. Цена предложения — точная сумма, которую предлагает гид. Одно не подменяет другое.

## 3. Запрос для себя или своей компании

**Подтверждено — D10–D14, D17, D21, D31, D89, D91, D92, D93.**

1. Автор указывает число взрослых, включая себя, и число детей. Семья или друзья уже договорились о совместной поездке; приглашать каждого взрослого в приложение не требуется.
2. Автор может указать один желаемый бюджет за всю компанию. Поле необязательное. Отдельных пожеланий цены за взрослых и детей здесь нет. Это заменяет прежний обязательный бюджет на человека.
3. Гиды присылают предложения. Каждый называет одну цену экскурсии за весь указанный состав, включая детей. Предложение дороже бюджета допустимо; автор видит превышение и сам принимает решение.
4. Автор выбирает предложение и действует за всю компанию. Один заказ и чат относятся к его аккаунту. Добровольная регистрация спутника сама по себе не создаёт второй заказ или доступ к первому.
5. Для будущей оплаты подтверждены 15% от единой цены экскурсии за всю компанию. Автор — плательщик и получатель возврата платформенного платежа. Это исключение из сентябрьской взрослой базы, а не правило, автоматически распространённое на две другие модели.
6. Приложение не рассчитывает и не вычитает внешние расходы на музейные билеты. Гид описывает дополнительные расходы в условиях. Если билет уже входит в названную цену экскурсии, его стоимость из неё не вычитается.

До начала экскурсии «Для своей компании» заказчик может уменьшить оплаченный состав, пока хотя бы один человек остаётся, без нового согласия гида; гид получает уведомление. При неизменной общей цене Проводник сохраняет полученные 15% без возврата за выбывшего. При согласованном с гидом снижении общей цены Проводник возвращает заказчику 15% разницы по D91. D114 разрешает пересмотр D87–D88 для заранее оформленного уменьшения. Если весь заказ «Для своей компании» не явился, заказ до начала не отменяли, а гид был готов провести экскурсию, Проводник сохраняет полученные за заказ 15% и не возвращает их заказчику. При оспаривании готовности гида или возможности провести экскурсию сначала рассматривается спор. D115. Фактическая явка гида названа аргументом в споре; порядок и достаточность доказательств отдельно не утверждены. Если к указанному началу экскурсии заказчик не выбрал предложение гида в запросе «Для своей компании», при отсутствии брони и оплаты сайт автоматически закрывает запрос. Для другой даты заказчик создаёт новый запрос; закрытый запрос больше не принимает предложения гидов. D116. При отказе гида увеличить состав сохраняются условия прежнего состава, D89. Повышение цены и доплата комиссии уточнены в D92; защита от скрытой наличной оплаты вне сайта остаётся отдельным вопросом.

Если в запросе «Для своей компании» заказчик и гид заранее согласовали меньший состав и снижение общей цены, платформа пересчитывает 15% и возвращает заказчику переплату. Например, цена уменьшилась с 12 000 до 9 000 ₽: платёж платформе меняется с 1 800 на 1 350 ₽, возврат — 450 ₽. D91. Одного уменьшения фактической явки для этого пересчёта недостаточно; требуется согласованное снижение цены.

Для увеличения своей компании гид и заказчик согласуют новый состав и общую цену. При повышении цены заказчик доплачивает платформе 15% разницы; новый состав вступает в силу после этой оплаты, до начала экскурсии. Без необходимой доплаты действует прежний заказ. При прежней цене достаточно согласия обеих сторон, доплаты нет. Пример: 12 000 → 15 000 ₽, доплата платформе — 450 ₽. D92. Этот порядок не является гарантией от скрытой оплаты дополнительных участников напрямую гиду.

Во всех трёх моделях заказчик, оформивший и оплативший заказ одной компании, может до начала экскурсии отменить весь этот заказ и получить всю уплаченную платформе сумму обратно. В уже оплаченной сборной группе отмена целого заказа одной компании до начала сохраняет подтверждённые заказы остальных. Гид получает уведомление и проводит экскурсию на прежних условиях даже для одного оставшегося участника, если сам явно не отменит поездку. Молчание гида не отменяет остальные брони. При отказе гида платформа возвращает каждому оставшемуся заказчику полученные от него 15%. D93, D134. В оплаченной сборной группе заказчик до начала может отменить отдельные места своего заказа. Платформа возвращает ему полученные за отменённые места 15%. Остальные подтверждённые брони сохраняются на прежних условиях без нового согласия гида; гид получает уведомление. Молчание гида не отменяет оставшиеся брони. Если гид сам отменяет поездку, платформа возвращает каждому заказчику полученные за его оставшиеся места 15%, включая оставшиеся места того же семейного заказа. D135.

Для готовой экскурсии с ценой за место заказчик до начала может отменить отдельные места своего заказа. Остальные места сохраняются; Проводник возвращает заказчику полученные 15% за отменённые места. Гид принимает это правило при публикации экскурсии и получает уведомления об отменах; отдельное согласие гида на отмену места не требуется. Обязанность проведения и исключение для недобора транспорта определены в D99. D108. Правило не создаёт пропорциональный возврат для экскурсии с одной ценой за всю компанию.

Для готовой экскурсии с ценой за место и сборной группы: если человек из семейного заказа не пришёл до окончания экскурсии и его участие заранее не отменяли, Проводник сохраняет у себя полученные за него 15%, заказчику их не возвращает. Например, из детского тарифа 500 ₽ ранее уплаченные 75 ₽ остаются у Проводника. D94. Правило, запрещавшее гиду требовать у заказчика оставшуюся оплату за неявившегося участника, удалено по D96. Сколько заказчик заплатит гиду за этого человека, они решают между собой; сайт не назначает за них долг или списание. Это не отменяет обязанности платформы по её собственным платежам и возвратам.

D90: в заказе «Для своей компании» с прежней общей ценой фактическая неявка части людей сама по себе не уменьшает цену и не создаёт возврат платформенной комиссии. Это конкретный принцип для частичной неявки, а не правило всех возвратов. Заранее согласованное снижение цены и пересчёт комиссии отдельно определены D91.

**Открыто:** оставшиеся случаи изменения состава при прежней цене и фактической неявки; возврат без согласованного снижения цены; отмена после начала; последствия неявки одного спутника; права спутника, который зарегистрировался самостоятельно. Прежний предел 50 человек указан в восстановительных материалах; предел 20 отклонён. Перенос этого числа на каждую другую модель отдельно не подтверждён.

## 4. Готовая экскурсия

**Подтверждено — D18, D22, D24, D72, D86, D99, D101. Сентябрьская основа — R-READY-01–06; открытые исключения указаны ниже.**

1. Гид заранее публикует программу и конкретные даты. Путешественник бронирует выбранную дату напрямую.
2. Для продажи отдельных мест гид задаёт взрослую цену и условия детского тарифа. Детская скидка не обязательна; возможны стандартная цена и явно указанное бесплатное участие. Бесплатный ребёнок всё равно занимает место.
3. Один покупатель указывает взрослых и детей своего заказа. Муж может оформить 2 взрослых и 3 детей без регистрации жены. Количество участников не ограничивается одним аккаунтом.
4. Фильтры требуют совпадения места и **всех** выбранных тем. Дополнительная тема или формат экскурсии не мешает показу, если нужные темы присутствуют.
5. Сентябрьский контракт различает бронирование без отдельного ответа гида и бронирование, в котором гид сначала подтверждает участие. Во втором случае до ответа гида оплата не открывается. Подтверждённая бронь по этой основе возникает после успешной оплаты.

Для готовой экскурсии с ценой за место подтверждён будущий платёж платформе 15% от полной цены семейного заказа, включая платные детские места. Например, 2 взрослых по 1 000 ₽ и ребёнок за 500 ₽ дают цену 2 500 ₽ и платёж платформе 375 ₽. Это отдельное подтверждение D72, а не вывод из согласия с детскими тарифами.

Историческое объяснение частичной отмены D97 окончательно уточнено D135 для сборной группы: до начала заказчик отменяет отдельные места с возвратом полученных платформой 15% за них; остальные брони сохраняются без нового согласия уведомлённого гида, в том числе при его молчании. Явная отмена поездки гидом возвращает каждому заказчику платформенные 15% за его оставшиеся места. Для готовой экскурсии с ценой за место отдельно действует D108; основания и последствия отмены поездки самим гидом различаются по моделям.

Для правил готовых экскурсий ориентиром служит Трипстер; прежде чем предлагать отличия, нужно проверить его опубликованные условия. D98 фиксирует это направление исследования, а не принятие всех правил другой платформы. Предложение разрешить произвольный минимум участников для всех готовых групповых экскурсий снято без утверждения. Для готовых групповых экскурсий гид обязан провести экскурсию даже для одного участника. Для экскурсий с транспортом допускаются не более двух отмен из-за недобора в месяц; затем экскурсия приостанавливается. D99. Сайт отдельно считает для каждой опубликованной транспортной экскурсии поездки на конкретную дату и время, отменённые гидом из-за недобора участников. Одна отменённая поездка учитывается один раз; отмена заказчиком своего заказа счётчик не увеличивает. Период — календарный месяц по московскому времени. После второй такой отмены сайт блокирует новые бронирования этой экскурсии; уже подтверждённые поездки сохраняются. Возобновляет бронирования администратор; смена месяца автоматически блокировку не снимает. Гид передаёт администратору подтверждения болезни, опасной погоды или закрытия маршрута. Если администратор установил, что одна из этих причин не позволяла провести поездку, сайт не включает её отмену в счётчик недобора. Одного заявления гида «другая причина» недостаточно. D117.

Если гид по своей вине отменяет забронированную готовую экскурсию за 24 часа или меньше до начала, он платит Проводнику 15% стоимости отменённых заказов, D100–D101. Платформа отдельно возвращает заказчикам все полученные от них платежи. Например, при цене заказов 10 000 ₽ заказчикам возвращают их 1 500 ₽, а гид платит платформе 1 500 ₽. Недобор участников на готовую экскурсию с транспортом не освобождает гида от этого взыскания при отмене за 24 часа или меньше до начала, даже если это первая или вторая такая отмена за месяц. D102. Гид освобождается от выплаты этих 15%, если администратор по представленным гидом подтверждениям установил, что болезнь гида, опасная погода или закрытие маршрута не позволяли провести экскурсию. D103. Гид сообщает заказчику об отмене и передаёт в поддержку Проводника номер заказа, причину и подтверждение. Примеры подтверждений: медицинская справка о болезни, сообщение о закрытии объекта, предупреждение МЧС или официальный прогноз. Погодные материалы должны позволять проверить дату и место; одного видео недостаточно. D104. После проверки причины администратор подтверждает взыскание; уведомление в кабинете гида содержит причину и сумму. С момента уведомления у гида 7 суток на оплату Проводнику. Если платёж не получен в этот срок, новые бронирования у гида и его новые предложения на запросы блокируются. Уже подтверждённые экскурсии и чаты сохраняются. Подтверждённое получение платежа снимает ограничения за этот долг, D105. Способ оплаты и запрет предложения повторной оплаты при неизвестном результате определены D142. Оспаривание определено D143. Неизвестный банковский результат на дату истечения срока и незавершённые заказы ещё требуют проверки полного сценария. Точный порядок передачи и хранения подтверждений, сроки проверки и остальные основания освобождения ещё открыты. Автоматическое списание не утверждено; основание взыскания не переносится без решения на другие модели.

**Открыто:** сохраняется ли в текущем объёме отдельная покупка всей экскурсии за одну цену; частичная отмена заказа с единой ценой за всю экскурсию; точный доступный результат при выключенных платежах.

## 5. Сборная группа

**Подтверждено — D23, D25, D26, D29, D35, D38, D40, D41, D43, D46, D47, D48, D49, D50, D51, D52, D53, D55, D56, D57, D58, D59, D61, D62, D63, D64, D65, D66, D67, D70, D71, D73, D75, D77, D78, D79, D80, D132, D133.**

1. Автор публикует **запрос** с желаемой поездкой и временем. Запрос виден другим туристам в каталоге, чтобы они могли присоединиться. Гиды должны иметь возможность конкурировать предложениями; рассылка одному заранее выбранному гиду не заменяет этот процесс. Подходящие гиды могут присылать предложения сразу после публикации запроса, пока туристы продолжают присоединяться; предварительного набора минимального состава для открытия торга нет. D41.
2. Смысл объединения — экономия. До присоединения человек должен видеть ценовой ориентир автора и понимать ожидаемые расходы своего состава.
3. Общий ориентир задаёт только автор. Перед публикацией он обязательно задаёт взрослый ориентир и явно выбирает детский: равен взрослому, конкретная меньшая сумма или 0 ₽. Это требуется и от автора без детей. Без выбора детского ориентира запрос не публикуется; автоматического значения нет. У поля должна быть понятная подсказка. Присоединяющиеся семьи не вводят собственные конфликтующие бюджеты. D40.
4. Один аккаунт представляет свою компанию взрослых и детей. Автор со своей семьёй и присоединившийся муж со своей семьёй учитываются в общем составе; численность семьи и численность всей группы — разные показатели.
5. Гид предлагает точные взрослый и детский тарифы для группы. Каждая семья видит сумму за свой состав. Каждая компания принимает или отклоняет выбранное автором предложение только за себя, в том числе при цене ниже ориентира. Выбор гида автором не заменяет согласия остальных. «Голосование» означает эти отдельные решения, а не выбор гида большинством. D46.
6. Автора запроса не заменяет голосование участников: гида из поступивших предложений выбирает автор. Несогласные могут выйти и создать отдельный запрос со своими условиями. Деление исходного запроса на составы, которые едут с разными гидами без автора, отклонено. D38.
7. Все поступившие программы и цены видит автор запроса. После его выбора присоединившиеся участники видят полное выбранное предложение: программу, общие взрослый и детский тарифы и сумму за свою компанию по этим тарифам до согласия на покупку. Отдельная сумма компании не означает отдельного предложения или собственных тарифов этой компании. В публичной части развёрнутой страницы остаются условия запроса и ориентир автора; предложения конкурентов другим гидам не показываются. Публичная публикация всех индивидуальных предложений не принята. D43.

8. Кнопку «Завершить набор» постоянно видит только автор запроса. Нажать её может только автор после согласия всех компаний в группе; остальные туристы и гид эту кнопку не видят. До нажатия предложение гида должно быть принято, а проведение согласовано с ним в чате. Автор на странице группы запускает финальное взаимное подтверждение до истечения предложения гида. На время попытки состав и условия блокируются: новые компании не входят, «Продолжить набор» недоступно. Гид принимает согласованный состав и условия в течение окна подтверждения; при своевременном принятии договорённость фиксируется. При истечении окна без принятия группа сохраняется и возвращается к согласованию. Это заменяет безусловное закрытие по первому нажатию в D65. Долгое ожидание первого решения гида после завершения по-прежнему отклонено в D67. Переход к оплате и её сроки определены D133; последствия невозможности открыть оплату ещё уточняются. D47, D65, D67, D70.

9. После выбора автором конкретного гида и предложения, но до нажатия автором «Завершить набор», представитель присоединившейся компании может нажать «Не участвуем» под выбранным предложением на развёрнутой странице группы. Вся его компания сразу выходит из состава; запрос автора сохраняется. Это явный отказ на этапе согласования, а не правило молчания, выхода автора или отмены после фиксации состава. D48.

10. При выборе гида автор задаёт общий срок ответа. Каждая присоединившаяся компания видит этот срок рядом с выбранным предложением на странице группы. По истечении срока компания без ответа автоматически выходит из состава. Компаниям, уже присоединившимся на момент выбора гида, даётся минимум 24 часа с этого выбора. Автор задаёт срок не раньше этого минимума, но раньше окончания предложения гида; слишком короткое предложение выбрать нельзя. Если все оставшиеся компании согласились раньше, автор может завершить набор раньше. Изменение срока ещё открыто; поздние участники следуют общему сроку по D64. Срок компаний и срок передачи состава гиду — разные сроки. D49, D52, D62.

11. На развёрнутой странице группы представитель присоединившейся компании видит выбранную программу, тарифы и сумму за свой состав. Под условиями расположены «Подтвердить участие» и «Не участвуем». До срока ответа действовать за эту компанию может только её представитель. Подтверждение относится ко всему составу компании; автор видит её согласие. Это согласие с предложением, а не оплата. D50.

12. Случай одного оставшегося автора требует повторной сверки после D67. Ранее D51 предусматривало отдельное решение гида по одному человеку после завершения набора. Этот порядок первого согласия после завершения больше не действует: проведение согласовывается с гидом заранее. Из D67 нельзя самостоятельно вывести обязательство провести для любого минимального состава или отменить оставшиеся экономические условия D51.

13. Рядом с кнопкой автора «Завершить набор» показывается установленный гидом срок действия предложения. До этого срока автор должен получить согласие всех оставшихся компаний и нажать «Завершить набор», передав итоговый состав. Просто выбрать предложение недостаточно. D67 отменяет последующий этап первого подтверждения гида; проведение согласовывается до завершения набора. После предварительной договорённости действует финальное подтверждение D70; полное окно должно помещаться в срок действия предложения, D132. Точная подпись возле кнопки остаётся рабочим текстом. D53, D59, D67, D70.

14. После выбора гида в его лимите учитывается весь текущий состав, в том числе ещё не ответившие компании. Подтверждение участия не добавляет людей повторно. Явный отказ или истечение срока без ответа выводит всю соответствующую компанию и уменьшает численность. Добавить других можно только пока набор открыт; само освобождение мест не возобновляет закрытый набор. Это подсчёт состава, а не оплаченная бронь. D55.

15. Договорённость автора и гида в чате сама по себе не снимает ограничение вместимости. D56.

16. Пока предложение гида действует и автор ещё не выбрал гида, превышение указанного максимума вызывает уведомление гиду внутри приложения. В нём показаны текущая численность, предел гида и невозможность выбора автором. Уведомление открывает предложение гида с текущим составом. Сайт сам предел не увеличивает. Уведомление ведёт к тому же предложению в разделе «Мои предложения» кабинета гида. D57–D58.

17. В кабинете гида, в разделе «Мои предложения», гид открывает своё отправленное предложение к нужному запросу. Здесь видны программа, цены, максимум гида и текущий состав группы. Пока предложение действует и автор ещё не выбрал гида, его гид может нажать «Увеличить вместимость», задать больший максимум и сохранить. Программа и цены остаются прежними; автор видит обновлённый максимум. Сайт повторно проверяет текущий состав и разрешает выбор, если все помещаются. Это согласованный способ увеличения вместимости, а не общее разрешение редактировать любые условия предложения. D58.

18. При выборе гида представитель каждой присоединившейся компании получает email с программой, суммой за свою компанию, сроком ответа и ссылкой на действия «Подтвердить участие» / «Не участвуем» на странице группы. При продлении срока ему отправляется письмо с новым сроком. Минимум для уже присоединившихся определён в D62. За 3 часа до текущего срока автора ещё не ответившим представителям отправляется одно повторное письмо: точный срок, сумма за свою компанию и ссылка на обе кнопки. Уже согласившимся или вышедшим напоминание не отправляется. При изменении срока время напоминания рассчитывается по новому сроку. D61, D63.

19. Компания, которая присоединяется после выбора гида, отвечает до общего срока автора; новые 24 часа для неё не начинаются. До присоединения сайт предупреждает, сколько осталось на ответ. После входа представитель видит выбранную программу, сумму за свой состав и обе кнопки ответа; условия и срок также получает по email. При отсутствии ответа к общему сроку вся компания выходит. D64.

20. Если предложение гида истекло до «Завершить набор», а экскурсия ещё впереди, просроченное предложение нельзя выбрать или передать по нему состав. Запрос и оставшиеся компании сохраняются; автор видит, что нужно снова выбрать гида. Автор выбирает действующее предложение, и компании заново подтверждают его условия. Прежнее согласие на другого гида или предложение не переносится. Возврат к согласованию при неуспешной попытке финального подтверждения отдельно разрешён D70; общее повторное открытие после успешной фиксации договорённости из этого не следует. D66, D70.

21. Для будущей оплаты в «Сборной группе» 15% платформе считаются от полной цены экскурсии для компании, включая платные детские места. Например, 2 взрослых по 1 000 ₽ и ребёнок за 500 ₽ дают цену заказа 2 500 ₽ и платёж платформе 375 ₽. Это заменяет прежнюю взрослую базу для сборной группы; включение реальных платежей этим решением не разрешается. D71.

22. Присоединившаяся компания оплачивает все свои 15% одним платежом через представителя на странице своего заказа после открытия оплаты. Оплатить только часть своего состава нельзя. Если компания не оплатила к сроку оплаты, вся она, включая детей, выходит из состава. D73. Частичный возврат этим решением не определён. Срок оплаты установлен D133; случай неоплаты автором при оплаченных остальных заказах уточнён в D75, ручное решение гида и явный отказ с возвратом — в D80. Другие исходы остаются открытыми.

23. Если к сроку оплаты автор не оплатил свой заказ, а остальные заказчики оплатили свои, автор и люди его заказа выходят из состава. Оплаченные заказы сохраняются; роль автора передаётся одному из плательщиков с его согласия. Гид повторно подтверждает проведение для уменьшенного состава. Отдельной отсрочки автору нет; до общего срока он может повторить отклонённый платёж. D75. Механизм замены, возвращение автора и отсутствие желающих определены в D83; сроки утверждены D133. Решение не относится автоматически к добровольному выходу на других этапах. Оно также не утверждает автоматическое согласие гида или обязанность провести экскурсию при любом оставшемся числе участников; все случаи частичной неоплаты этим решением не охвачены.

24. Если к концу периода восстановления часть заказов не оплачена и исключена, а оплаченные заказы остаются, гид сам выбирает: провести экскурсию для уменьшенного состава на согласованных условиях или отказаться. Автоматического принятия за гида нет. При отказе поездка отменяется, платформа полностью возвращает каждому плательщику его платформенный платёж. D80. Срок ответа после восстановления и отмена с возвратами при молчании к этому сроку утверждены D133.

25. При непреднамеренной неоплате, в том числе из-за связи или банка, сохраняется возможность заплатить и вернуться в состав, D81. Срок восстановления и последующего решения гида определены D133. D107 требует успешного платежа к концу восстановления; без него заказ исключается, поздно поступившие платформенные 15% возвращаются заказчику. Если никто не оплатил, сайт отменяет поездку после восстановления. Если оплатили некоторые, гид принимает уменьшенный состав на прежних условиях либо отказывается; отказ или молчание к сроку означает отмену и возврат каждому его платежа платформе. Это не отдельная отсрочка автору и не автоматическое согласие гида.

26. При неоплате автора его заказ выходит из состава. До конца периода возвращения управление для него закрыто; нового автора ещё не назначают. Если он оплатил и вернулся в этот период, он снова автор. Иначе оплатившие заказчики видят «Взять управление»; роль получает первый согласившийся. Если желающих нет, отсутствие автора само по себе не отменяет поездку: гид решает по оплаченному составу, каждый заказчик управляет своим заказом. D83. Конкретные полномочия автора после открытия оплаты и добровольный уход ещё уточняются; длительности периода возвращения утверждены D133.

27. В общем чате сборной группы доступна вся история, в том числе сообщения до входа нового заказчика или выбранного гида. После выбора гида наверху показывается карточка выбранного предложения: программа, дата, время и цены. Новому участнику не нужно читать всю переписку, чтобы найти эти условия. D109. Это не автоматическое резюме сообщений и не изменение условий заказа по тексту чата; состав читателей из числа пользователей и их права после выхода ещё сверяются в итоговом сценарии; полный административный доступ определён D121.

**Полномочия автора — на итоговую проверку, D84.** Предложено после открытия оплаты показывать автору общий состав и статусы оплаты, оставить координацию в чате, запретить отменять чужие заказы и менять согласованные цену и дату; до начала каждый заказчик отменяет только свой заказ. Разъяснение о моменте фиксации условий принято к сведению. Полный набор полномочий нужно включить в итоговый пользовательский сценарий; одно подтверждение понимания не закрывает все права и последствия отмены.

**Взаимное подтверждение — утверждено в D70:** начальное окно составляет 15 минут с нажатия автором «Завершить набор» после договорённости в чате. Состав и условия временно блокируются; автор и гид видят один срок окончания. Обрыв связи не запускает новую попытку: при возвращении показываются оставшееся время и уже полученный сайтом ответ гида. Принятие в срок фиксирует договорённость. Без принятия сайт отмечает «Подтверждение не состоялось», сохраняет группу и возвращает её к согласованию. Длительность задаётся отдельной настройкой: её изменение применяется к новым попыткам, уже начатые сохраняют показанный срок. Настройкой управляет администратор с полными правами D121; правило D70 сохраняет срок уже начатой попытки. Это требование к будущей реализации. Одна минута отклонена в D69; аналогия с эскроу не создаёт требования денежного эскроу.

**Отклонено или не подтверждено — D27–D30, D36:**

- убрать ориентир бюджета из сборной группы — отклонено;
- задерживать присоединение семьи до добавления автором детского ориентира — отклонено;
- прежний отказ от обязательного детского ориентира заменён явным подтверждением D40; старое решение D27 сохранено в истории;
- автоматически приравнять отсутствующий детский ориентир к взрослому — предложено, но не подтверждено;
- сначала выбрать единственного гида, а затем получать только его тарифы — противоречит открытому торгу;
- закрытие входа после первого предложения, скрытие отклонённых автором предложений от участников — не утверждены; право автора выбрать гида подтверждено отдельно в D38. Выход всей компании после явного отказа утверждён только в границах D48; выход компании без ответа по истечении общего срока подтверждён в D49.

**Оставшийся объём итоговой проверки:** конкретные кандидаты по пределу состава, продолжению набора, изменению условий, позднему запуску, единственному автору и добровольному уходу после открытия оплаты собраны в разделе 10.1. Сроки D133, частичная отмена D135 и уход до финального подтверждения D120 повторно не согласуются. Доступ к чатам, полная неявка семейного заказа и денежные исключения сверяются в разделах 10.1–10.4. Старый список вопросов не означает, что позднейшие ответы отсутствуют.

Экономия — возможность сравнить предложения и разделить поездку, а не обещание неизменного процента скидки. Точная цена и вместимость берутся из выбранного предложения; неподтверждённая «обычная цена» не подменяет предложение гида.

После визуального сравнения подтверждено право автора выбрать гида; вариант разделения исходной группы отклонён. D38.

Детский ориентир обязателен и выбирается явно даже автором без детей. Это подтверждённое изменение прежнего решения, а не его молчаливая трактовка. D40.

Текст подсказки к полю: «Укажите желаемую цену за одного ребёнка, даже если едете без детей: позже могут присоединиться семьи. Выберите сумму как за взрослого, меньшую сумму или 0 ₽. Это пожелание, а не цена гида; точная цена будет в его предложении». Смысл обязательной понятной подсказки подтверждён; её конкретная редакция — рабочий текст.

Показ «обычной» детской цены остаётся предложением без проверенной статистики и не входит в подтверждённое правило.

Для готовых экскурсий с ценой за место и «Сборной группы» гид задаёт возрастные категории и цены. Заказчик указывает возраст ребёнка на дату поездки; сайт применяет подходящий тариф. Обязательной проверки документов ради скидки гида нет. Если документ нужен для музея или транспорта, гид до бронирования указывает какой, кому его показать и зачем. Детские документы на сайт не загружают. D86.

## 6. Подбор гидов и направления

Для запроса своей компании и «Сборной группы» запрос сначала видят только гиды, подходящие по территории и имеющие одобрение по всем выбранным темам. Например, «История» и «Архитектура» требуют обеих тем. Расширение на гидов с другими темами происходит только по действию автора «Показать другим подходящим гидам». D85. Одобрение гида и допуск по территории сохраняются.

**Подтверждено — D15–D20.**

- Сначала запрос доступен гидам с одобренной территорией и совпадающей темой. Автор может открыть его другим гидам, одобренным для этой территории. Несовпадение темы после этого действия допустимо; отсутствие территориального допуска — нет.
- Текст действия: «Показать другим подходящим гидам».
- Темы выбираются из общего списка. По каждой теме гид показывает пример маршрута; администратор одобряет тему отдельно. Новая тема проходит такую же проверку.
- Направления включают города, конкретные места и регионы. Названия проверяются по источникам; продуктовый руководитель не обязан согласовывать каждую строку справочника.
- Неоднозначные неподтверждённые записи не публикуются. Для текущего справочника согласовано не включать Крым, Севастополь, Запорожскую и Херсонскую области, Донецкую и Луганскую Народные Республики и Байконур. Это граница публикации в продукте, а не самостоятельное утверждение территориального статуса. Дополнительные ограничения конкретных мест не дают разрешения расширять запрет на целые области.
- Подтверждённое правило не исключает целиком Белгородскую, Брянскую, Курскую, Воронежскую и Ростовскую области. Для оговорённых приграничных районов, эвакуации и запретов действует отдельное исключение конкретных мест с основанием и повторной проверкой.

**Уточнение места — D131:** для запроса на регион, город или населённый пункт гид указывает конкретный маршрут и точку встречи в предложении. Автор видит их до выбора, представители сборной группы — до согласия на участие. Фотоколлаж отражает локации маршрута: готовый для готовой экскурсии, подобранный для остальных моделей. Пустая выдача и объяснение недоступности применяют эти ограничения, не расширяя подбор автоматически; см. раздел 10.4. Изменения предложения сверяются в разделе 10.1. Совпадение всех тем для исходной аудитории обеих моделей подтверждено D85. Справочник не является гарантией безопасности поездки.

## 7. Гид, проверка и администрация

На публичной странице одобренного гида видны публичное имя, фото, рассказ о себе, город, регионы, стаж, языки, одобренные темы и дата последней проверки; состав принят в целом в D110. Любой посетитель этой страницы видит ИНН гида и, если гид работает как ИП, наименование ИП. Фото паспорта, селфи и файлы квалификаций доступны самому гиду и всем администраторам в анкете; посетителям страницы они недоступны. D111 с уточнением D121. Телефон и другие прямые контакты открываются заказчику после успешной оплаты платформенных 15%. Автоматическая проверка личности и удаление фотографий внешнего образца не приняты как правила Проводника.

**Подтверждено — D02, D04–D09.**

- Текущий объём — индивидуальный гид. Команды гидов и агентства отложены до отдельного решения о возвращении к ним. Сохранённые материалы не дают разрешения включить их в продукт.
- Для каждой квалификации нужны реквизиты и файл соответствующего документа. Можно добавить несколько записей. Второй необязательный файл «Сертификат» не создаётся.
- Администратор проверяет сведения и действующую запись гида в реестре. Общий обход без квалификации и специальный статус одобрения только для черновиков не приняты.
- Проверка проводится для работы во всех трёх моделях. Территория работы относится к конкретному гиду.
- D127 отменяет регулярную 30-дневную сверку. Администратор при одобрении сверяет документ с реестром и указывает срок: дату «действует до» из аттестата, а при её отсутствии — дату планового подтверждения из официального реестра. D128: без действующего подтверждения аттестации нет допуска к работе с экскурсиями; ожидание экзамена не даёт исключения. Точное время ограничения, доступ к кабинету, будущие заказы и восстановление доступа остаются для итоговой сверки.
- Изменение сведений в продукте или зафиксированный сигнал о расхождении требует проверки. Внешнее изменение государственного реестра нельзя объявлять автоматически известным без подтверждённого способа получения такого события.
- Напоминания получает администратор внутри платформы. Telegram и email для этого шага не требуются. Старые предложения «за 7 дней и при истечении» относились к заменённой 30-дневной сверке; сроки напоминаний об окончании аккредитации не утверждены.

Поля и исправление/отказ определены D122/D123, обычные правки профиля — D125. Оставшийся операционный кандидат по допуску и публичности собран в разделе 10.6. Продуктовое решение не заменяет актуальную юридическую проверку. Исторические правовые выводы в переписке не выдаются за новую проверку законодательства.

## 8. Деньги, календарь и доверие

Во всех трёх моделях на один заказ допускается один отзыв от аккаунта, который оформил этот заказ, если хотя бы один человек из заказа посетил экскурсию. Сам заказчик может не присутствовать и написать отзыв по впечатлениям своих спутников. При отмене всего заказа или неявке всех людей из него права на отзыв нет. При открытом споре право определяется после его решения. D112. В сборной группе это отдельное право каждого семейного заказа, а не один отзыв на всю группу; спутники не получают самостоятельных отзывов. Редактирование, удаление и история модерации сохраняются.

**Доказательство отправленного платежа, D106:** требование подтверждать отправку платежа уточнено в D107. Одного заявления заказчика или резервирования денег недостаточно; границу определяет успешный платёж по данным платёжного сервиса.

**Подтверждение платежа сборной группы, D107:** сайт проверяет результат у платёжного сервиса до конца общего периода восстановления. Для включения заказа семьи в окончательный состав нужен успешный платёж; одного резервирования денег недостаточно. Если успех к этому сроку не подтверждён, заказ семьи исключается из окончательного состава; поздно полученные 15% Проводник возвращает семье, даже если экскурсия продолжается. Перечисления с платёжного сервиса на расчётный счёт платформы ждать не нужно. Длительности, нулевой оплаченный состав и исход отказа/молчания гида утверждены D133.

**Утверждённые сроки сборной группы, D133:** запас до начала считают при финальном подтверждении гида. Последовательно идут оплата платформенных 15%, возвращение неуспевших оплатить заказов и решение гида при неполном оплаченном составе. При запасе от 48 часов сроки составляют 12/12/12 часов; от 24 до менее 48 — 12/4/2; от 6 до менее 24 — половину запаса/1/1. При запасе меньше 6 часов оплату не открывают. Оплата всех заказов завершает ожидание досрочно. После восстановления нет оплат — поездка отменяется; при частичной оплате гид принимает оставшийся состав на прежних условиях или отказывается. Отказ либо молчание к сроку отменяет поездку с возвратом каждому заказчику его платформенных 15%. Для группы с уже присоединившимися семьями новый выбор гида требует минимум 30 часов 15 минут до начала при текущем окне 15 минут: 24 часа на согласие, полное окно подтверждения и 6 часов до поездки. При раннем согласии всех ждать сутки не нужно. D133 заменяет предварительный D82 и двухчасовой минимум D79; правило позднего платежа D107 сохраняется.

15% получает платформа; это её вознаграждение, а не платёж гиду. Туристы рассчитываются с гидом напрямую, D76. Сайт автоматически задаёт общий срок оплаты после финального подтверждения гида, D77. При запасе от суток основная оплата длится 12 часов, при запасе от 6 часов до менее суток — половину времени до начала. При меньшем запасе оплату не открывают. После оплаты всех заказов поездка подтверждается досрочно. Последовательные сроки восстановления и решения гида, отмена при отсутствии оплат либо отказе/молчании гида определены D133. Поздние платежи исключённых заказов возвращаются по D107. Дальнейшее состояние договорённости, если оплату открыть невозможно, ещё требует итоговой сверки.

**Сентябрьская основа:** ожидание не занимает места; после успешной оплаты создаётся подтверждённая бронь; разные экскурсии одного гида не пересекаются; официальные оплаченные условия фиксируются; контакты открываются после платежа; до начала предусмотрен возврат платформенной части; после начала — правила неявки и спора; отзывы связаны с фактом участия.

Эти принципы нельзя механически перенести с отдельного взрослого на семейный заказ. Частичная отмена готовых экскурсий с ценой за место определена в D108; для сборной группы порядок D97 окончательно уточнён D135. Право на отзыв определено в D112; остаточные права доступа к чату ещё уточняются. Частичная неявка без предварительной отмены в готовой экскурсии с ценой за место и сборной группе определена в D94 и D96. Полная неявка своей компании при готовом провести экскурсию гиде определена D115: платформа сохраняет полученные 15%, а оспаривание готовности гида сначала рассматривается как спор. Этот случай не требует нового решения; частичная программа отдельно регулируется D138. Неоплата присоединившейся компании сборной группы уточнена в D73: выходит весь её состав; для неоплатившего автора при оплаченных остальных заказах действует D75. Остальные исходы ещё сверяются.

| Область | Состояние |
| --- | --- |
| 15% от общей цены запроса своей компании | Подтверждено, D12 |
| 15% от взрослой и детской суммы готовой экскурсии с ценой за место | Подтверждено, D72; реальные платежи остаются отложены |
| 15% от взрослой и детской суммы сборной группы | Подтверждено для сборной группы, D71; реальные платежи остаются отложены |
| Один платящий аккаунт за свою семью | Подтверждено, D23–D24; для присоединившейся компании сборной группы нужен один полный платёж за состав, D73 |
| Срок оплаты сборной группы | Сайт задаёт сроки D133: от суток — 12 часов оплаты; от 6 часов до менее суток — половина запаса. Меньше 6 часов — без открытия оплаты. Затем восстановление и решение гида по соответствующей ветке. Оплата всех завершает ожидание досрочно |
| Повторное решение гида после неоплаты | После восстановления гид принимает оставшийся оплаченный состав на прежних условиях либо отказывает. Его срок — 12, 2 или 1 час по D133. Отказ или молчание к сроку означает отмену с возвратом каждому его платформенных 15% |
| Запуск реальных платежей | Отдельно от уточнения продукта; этим сводом не разрешается |

## 9. Когда свод можно назвать завершённым

1. Каждый существенный вопрос имеет конкретное решение с источником либо явное решение об исключении из объёма.
2. Для каждого изменения видны прежнее правило, новое правило, область действия и причина замены.
3. Для трёх моделей описаны действия путешественника, гида и администратора, нормальный исход и отказ: отсутствие предложений, несогласие, изменение состава, неоплата, отмена, неявка и спор.
4. Нет предложений, которые стали правилами только потому, что их повторили в плане, макете или описании реализации.
5. Итоговая редакция сверена с владельцем продуктовых решений. После этого обновляются все зависимые документы без противоречий.

До выполнения этих условий нельзя писать «все вопросы закрыты» или объявлять числовую уверенность доказательством понимания продукта.


## 10. Проверка правил на целых сценариях

Это проверка требований на условных примерах, а не отчёт о работе сайта. Цены нужны только для проверки арифметики. Неуказанный исход остаётся открытым; таблица не создаёт нового правила.

| Сценарий | Что уже определено | Текущий вывод и оставшийся объём |
| --- | --- | --- |
| Автор заказывает экскурсию для 2 взрослых и 3 детей | Один аккаунт представляет пятерых; желаемый бюджет за компанию необязателен; гид предлагает одну цену за весь состав. D10–D14, D21. Согласованные изменения цены и состава уточнены в D91–D92 | Подтверждено D114; целый путь — 10.2. |
| Для этой компании гид предлагает 12 000 ₽ при желаемых 10 000 ₽ | Автор вправе выбрать более дорогое предложение; будущие 15% от полной цены равны 1 800 ₽. D12, D14 | Реальные платежи остаются отдельным выпуском, D113. |
| Из компании до поездки отказывается один взрослый | Автор остаётся владельцем заказа и получателем возврата платформенной части. D11–D12. При заранее согласованном с гидом снижении общей цены платформа возвращает переплату своих 15%, D91 | Уменьшение без изменения цены — D114; согласованное снижение цены — D91. Остаточные денежные кандидаты — 10.4. |
| Семья покупает 2 взрослых и 3 детских места готовой экскурсии | При условных тарифах 1 000 ₽ и 500 ₽ цена заказа — 3 500 ₽, состав — 5 человек, покупатель — один аккаунт. Будущий платёж платформе — 525 ₽ от полной цены заказа. D22, D24, D72 | Возрастные тарифы — D86; частичная отмена — D108. Целый путь — 10.3. |
| Гид разрешает ребёнку бесплатное участие | Нулевая цена не убирает ребёнка из вместимости. D22 | Гид задаёт возрастные категории и тарифы, D86; новую общую возрастную границу не вводим. |
| Автор сборной группы едет один | До публикации он явно выбирает и детский ориентир. После публикации гиды присылают предложения одновременно с набором туристов. D40–D41 | Срок предложения и финальное окно — D132; операционные кандидаты — 10.1. |
| К этому автору присоединяется семья 2 взрослых + 1 ребёнок | При ориентирах 2 000 ₽ и 1 000 ₽ семья видит ориентир 5 000 ₽. Общий состав с автором — 3 взрослых и 1 ребёнок. D25–D26, D40 | Новое согласие при изменении условий включено в кандидат 10.1. |
| Автор выбирает Ивана, две семьи предпочитают Олега | В исходном запросе гида выбирает автор. Несогласные могут выйти и создать отдельный запрос. Деление исходного запроса на поездки с разными гидами отклонено. D38 | Личные решения семей — D46; продолжение и предел состава сверяются в 10.1. |
| Представитель присоединившейся семьи нажимает «Не участвуем» до завершения набора | Вся его компания выходит; исходный запрос сохраняется. D48 | Уход автора до финального подтверждения — D120; добровольный уход после открытия оплаты — кандидат 10.1. |
| Компания не отвечает до общего срока, который задал автор при выборе гида | Вся компания без ответа автоматически выходит. D49 | Продолжение с действующим предложением и новым общим сроком — кандидат 10.1. |
| После выхода остальных остался один автор без спутников | Историческое решение D51 допускало отдельное решение гида; D67 переносит согласование проведения до завершения набора | Согласие гида на проведение и цену до завершения набора — кандидат 10.1, без нового ожидания 24 часов для отсутствующих семей. |
| После ухода одной семьи в группе остались несколько компаний | Изменившийся состав нельзя считать подтверждённым гидом только потому, что автор ранее выбрал его предложение | Финальное подтверждение — D70/D132; платёжные сроки и уменьшенный оплаченный состав — D133. Кандидаты по изменению условий — 10.1. |
| После выбора гида в составе 12 человек, включая ещё не ответившую семью из 3 | Семья уже учитывается в лимите. Согласие оставляет 12; отказ или истечение срока без ответа оставляет 9. Если набор открыт, при пределе 12 остаётся место для 3 человек. D55 | Поле потолка автора и продолжение набора — кандидаты 10.1; учёт людей после выбора не пересматривается. |
| Новая компания присоединяется в 17:00 при общем сроке ответа автора 18:00 | До входа предупреждение об оставшемся часе; после — условия, сумма, кнопки и email. Ответ до 18:00, иначе выход; новые сутки не начинаются. D64 | Продолжение набора и недоставка уведомления — кандидаты 10.1; нового личного срока поздней семье не предлагается. |
| Предложение гида истекло до завершения набора, экскурсия ещё впереди | Предложение недоступно для выбора и передачи состава; запрос и оставшиеся компании сохраняются. Автор выбирает действующее предложение, компании согласуются заново. D66 | Закрытие без договорённости к началу и новый запрос для новой даты — кандидат 10.1. |
| Автор сборной группы сам отказывается от поездки | До финального подтверждения действует D120: первый оставшийся представитель может взять управление; без нового автора набор и чат сохраняются, завершение набора и финальное подтверждение недоступны | Кандидат для добровольного ухода после открытия оплаты и права автора — 10.1; D120/D83 не пересматриваются. |
| Часть заказчиков не оплачивает выбранную поездку | Присоединившийся заказ оплачивается целиком одним платежом; при неоплате выходит весь его состав, D73. При неоплате автора и оплаченных остальных заказах действует сохранение оплаченных заказов и согласная смена автора без отдельной отсрочки, D75 | Неоплата, восстановление и поздний платёж — D73/D83/D107/D133; частичная отмена после оплаты — D135. Остаточные кандидаты — 10.1. |
| Индивидуальный гид подаёт несколько квалификаций | У каждой записи собственные реквизиты и обязательный файл; работать можно после проверки и одобрения. D02, D04 | Поля — D122; возврат, отказ и повторная подача — D123. Допуск и публичность — кандидат 10.6. |
| Срок допуска гида | D127: месячные проверки отменены; источник срока подтверждён. D128: без действующей аттестации нет допуска к работе с экскурсиями | Операционный кандидат — 10.6. Юридическое толкование даты проверяется до выпуска; исключение на время экзамена не предлагается. |

### 10.1. Сборная группа: полный путь и оставшиеся развилки

**Статус:** подтверждённые части объединены в один путь; ниже явно отделены кандидаты для итогового согласования. Длительности и платёжные исходы утверждены D133; добровольный уход автора и остальные открытые переходы остаются для итогового согласования. Проверяется только закрытая тестовая среда, D113.

1. **Запрос и открытый набор.** Анна едет одна и публикует запрос с местом, темами, датой и ценовыми ориентирами взрослого 1 000 ₽ и ребёнка 500 ₽. Детский ориентир обязателен и при отсутствии детей у автора. Набор туристов и предложения проверенных подходящих гидов идут одновременно. Борис присоединяет себя, второго взрослого и ребёнка своим аккаунтом. В составе 3 взрослых и 1 ребёнок, но только два заказа. D23, D40–D41, D85.
2. **Предложения и выбор.** Все предложения видит Анна; присоединившиеся представители видят выбранное предложение и сумму своего заказа. Посетителям доступны условия запроса и ориентир автора; гиды не видят цены конкурентов. В предложении гида должны помещаться все текущие люди. До выбора гид может увеличить максимум действующего предложения без изменения программы и цен через «Мои предложения». После выбора не ответившие семьи уже учитываются во вместимости; их согласие не добавляет людей повторно. D38, D43, D55, D58. Поле потолка автора до выбора остаётся отдельным кандидатом ниже.
3. **Согласие каждого заказа.** При тарифах гида 1 000 ₽/500 ₽ Анна видит цену своего заказа 1 000 ₽, Борис — 2 500 ₽. Каждый представитель подтверждает весь свой состав. Первоначальный общий срок задаёт автор, не менее 24 часов; поздняя семья видит остаток ещё до вступления и не получает новых суток. Явный отказ или молчание до срока выводит всю семью. Напоминания и кнопки соответствуют D46–D50, D62–D64. Это не платёж. При уже присоединившихся семьях новый выбор гида допускается минимум за 30 часов 15 минут до начала при текущем окне подтверждения, D133. Изменение условий и продолжение набора требуют явно согласованного порядка ниже.
4. **Фиксация договорённости.** Анна заранее согласует проведение с гидом в чате. После согласия всех оставшихся и до истечения предложения «Завершить набор» запускает финальное окно, изначально 15 минут. Состав и условия временно заморожены; обе стороны видят общий срок. Ответ гида в срок фиксирует договорённость. Без ответа группа сохраняется и возвращается к согласованию; поздняя кнопка не подтверждает истёкшую попытку. Обрыв связи срок не перезапускает. Новое значение настройки применяется лишь к новым попыткам. Полное окно должно помещаться до истечения предложения; иначе попытка не запускается, D132. D59, D67, D70. Если автор добровольно уходит до финального подтверждения, а другие семьи остаются, роль получает первый представитель, нажавший «Взять управление». Без нового автора набор и чат сохраняются, но завершение набора и финальное подтверждение недоступны. D120.
5. **Платёж целого заказа.** При финальном подтверждении гида с запасом не менее 6 часов до начала сайт открывает оплату по схеме D133. Анна платит платформе 150 ₽, Борис — 375 ₽ одним платежом за троих. Остальную цену своих заказов стороны передают гиду напрямую. Первый успешный платёж занимает время гида; все требуемые платежи раньше крайнего срока завершают этап сразу. Повтор не создаёт дополнительное списание или второй заказ. D71, D73, D76–D79, D133; R-CAP-01. Точность расчёта определяет D118.
6. **Неоплата и восстановление.** Для непреднамеренного сбоя сохраняется возможность восстановления D81; точные сроки утверждены D133. К концу общего восстановления в окончательный состав входят только заказы с успешным платежом по данным сервиса; одного резервирования денег недостаточно. Не подтверждённый к этому сроку заказ исключается. Поздно полученные за него 15% возвращаются семье, даже если остальные едут. До перечисления денег сервисом на банковский счёт платформы ждать не нужно. D107.
7. **Частичная оплата и автор.** Гид вручную принимает уменьшенный оплаченный состав на прежних условиях либо отказывает; отказ отменяет поездку с возвратом каждому его платформенного платежа. D80. Неоплативший автор в восстановлении не управляет группой и пока не заменяется; успел оплатить — роль возвращается. Не вернулся — роль получает первый согласившийся представитель оплаченного заказа. Если желающих нет, отсутствие автора само по себе поездку не отменяет: гид решает по оплаченному составу, каждый управляет своим заказом. D83. D133 определяет отмену после восстановления при отсутствии оплат и отмену с возвратами при отказе или молчании гида к его сроку.
8. **После подтверждения.** До начала каждый плательщик вправе отменить весь свой заказ и вернуть внесённые платформе деньги. Остальные подтверждённые заказы сохраняются при молчании уведомлённого гида: он проводит экскурсию на прежних условиях даже для одного оставшегося участника, если сам явно не отменит поездку. При отказе гида платформа возвращает оставшимся полученные от них 15%. D93, D134. В оплаченной сборной группе заказчик до начала может отменить отдельные места своего заказа. Платформа возвращает ему полученные за отменённые места 15%. Остальные подтверждённые брони сохраняются на прежних условиях без нового согласия гида; гид получает уведомление. Молчание гида не отменяет оставшиеся брони. Если гид сам отменяет поездку, платформа возвращает каждому заказчику полученные за его оставшиеся места 15%, включая оставшиеся места того же семейного заказа. D135. Для неявившегося человека без предварительной отмены платформа сохраняет его 15%; прямой расчёт с гидом стороны решают отдельно, D94, D96. После проведения каждый заказ с хотя бы одним участником даёт его представителю право на один отзыв, D112; спор приостанавливает право до решения.

**Кандидаты по набору и полномочиям; ещё не утверждены:**

- Автор не задаёт общий потолок; максимум содержит предложение гида. До выбора весь текущий состав проверяется против предложения. После выбора новая семья входит целиком, только если хватает мест. Снижение вместимости не может незаметно исключить уже присоединившихся; изменение предложения требует новой проверки состава и согласия.
- Материальное изменение программы, даты или цены требует нового согласия оставшихся семей. После окончания общего срока вход временно закрыт; до успешного завершения набора автор может продолжить его, если предложение действует, задав новый общий срок раньше окончания предложения. Прежние согласия сохраняются только при прежних условиях, выбывшие автоматически не возвращаются.
- Минимум 6 часов от принятия гидом до начала подтверждён D133. Предлагается разрешать запуск финального подтверждения только тогда, когда после всего показанного окна до начала остаётся не менее 6 часов: при окне 15 минут запуск возможен минимум за 6 часов 15 минут. Это относится и к единственному автору; правило 24 часов на первоначальное согласие требуется только при уже присоединившихся семьях. Слишком поздняя попытка не создаёт договорённость или платёж; состав и чат сохраняются для согласования. До начала можно согласовать другую дату с новыми согласиями; без действующей договорённости к началу запрос закрывается без брони, после закрытия новая дата требует нового запроса. После успешного принятия новые семьи не входят, в том числе во время восстановления; прежний неоплативший заказ может вернуть только свой зафиксированный состав до конца восстановления. Эта совокупность переходов ещё кандидат. Полное окно до окончания предложения уже подтверждено D132; права администратора и неизменность начатого окна — D70/D121.
- При продолжении набора новый срок должен вмещать требуемое согласие семей, полное финальное окно и запас D133; изменение даты, программы или цены не сохраняет старое согласие на другие условия. Для нового согласования предлагается тот же минимум 24 часа, с досрочным завершением при согласии всех. Если времени недостаточно, согласовывается новая дата либо запрос закрывается к прежнему началу без брони. Недоставленное письмо само по себе не продлевает срок: условия и срок остаются в кабинете, выход по молчанию D49 сохраняется. Возвращение возможно через обычное вступление при открытом наборе и наличии мест, с новым согласием на текущие условия. Это кандидат для итоговой проверки; подтверждение доставки не выдаётся за согласие семьи.
- Для единственного оставшегося автора согласие гида на проведение и цену получают до «Завершить набор»; изменения отражаются в предложении. Автор не распоряжается чужими заказами, ценой или датой после фиксации; видит состав и состояния платежей, координирует чат.
- Отдельно для итоговой сверки: после открытия оплаты роль предлагается первому согласившемуся представителю оплаченного заказа; отсутствие нового автора само по себе не отменяет поездку. Это продолжение для добровольного ухода после открытия оплаты пока не утверждено; D83 уже регулирует неоплату автора. Истекшее предложение заменяется действующим с новыми согласиями; без договорённости к началу запрос закрывается без брони, для новой даты создаётся новый.

**Сроки и исходы утверждены D133:**

Время до начала измеряется в момент финального принятия гидом. Границы интервалов не перекрываются.

| Запас до начала | Оплата от подтверждения | Затем восстановление | Затем ответ гида при неполном составе | Остаток до поездки в нижней границе |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 48 часов и больше | 12 часов | 12 часов | 12 часов | 12 часов |
| От 24 часов до менее 48 | 12 часов | 4 часа | 2 часа | 6 часов |
| От 6 часов до менее 24 | Половина запаса при подтверждении | 1 час | 1 час | 1 час |
| Меньше 6 часов | Оплата не открывается | — | — | — |

D133 заменяет прежний минимум 2 часа из D79 на 6. Пример при подтверждении в 10:00 и начале в 18:00: оплата до 14:00, восстановление до 15:00, ответ гида до 16:00. Если оплачены все требуемые заказы, в том числе во время восстановления, ждать крайнего срока не нужно.

Подтверждённые D133 финальные исходы: при частичной оплате гид принимает оставшихся по прежним программе/времени/тарифам либо отказывает; отказ или молчание к сроку отменяет поездку с возвратами. При нуле успешных платежей к концу восстановления поездка отменяется. Эти две автоматические отмены подтверждены D133; D107 отдельно регулирует поздние платежи.

Для отмены целого заказа до начала в уже оплаченной группе действует D134; отмена отдельных мест окончательно уточнена D135 после объяснения D97. Подтверждённые брони оставшихся сохраняются на прежних условиях при молчании уведомлённого гида; новое согласие гида не требуется. Платформа возвращает заказчику полученные за отменённые места 15%. Явная отмена поездки гидом возвращает каждому заказчику полученные за его оставшиеся места 15%. Прежний неутверждённый часовой срок с автоматической отменой по молчанию заменён этими решениями. Полная неявка семьи без отмены предполагает сохранение платформой всего полученного за неё платежа с отдельным правом спора; этот остаточный случай ещё требует итоговой сверки.

**Начальный запас времени — D133:** для группы с уже присоединившимися семьями выбор гида возможен минимум за 30 часов 15 минут до начала при текущем 15-минутном окне: 24 часа на первоначальное согласие, полное окно подтверждения и 6 часов до поездки. При раннем согласии всех ждать сутки не нужно. Срок предложения также должен вмещать согласие и полное окно по D62/D132. Исход слишком поздней попытки описан как кандидат выше; права в чатах и спорные денежные исходы выделены в общей матрице.

### 10.2. Своя компания: полный путь для итогового согласования

**Статус:** согласованные правила сведены ниже; отдельно помеченные предложения ещё не утверждены. Итоговое подтверждение всего пути ожидается. Проверка исполнения возможна только в закрытой тестовой среде без настоящих списаний, D113.

1. **Поиск и запрос.** Анна через один взрослый аккаунт оформляет себя, мужа и двух детей. Спутникам аккаунты не нужны; суммарный предел своей компании — 50 человек. Она указывает место, темы, дату и состав. Желаемый бюджет за всю компанию необязателен, например 10 000 ₽. Подходящая территория и все выбранные одобренные темы определяют исходный доступ гида; расширение на другие темы требует действия Анны. Для широкого региона конкретный маршрут и точка встречи указаны в предложении до выбора; фотоколлаж подобран под маршрут, D131. D10, D13, D17, D85.
2. **Выбор.** Проверенные гиды предлагают по одной общей цене за состав. Анна вправе выбрать 12 000 ₽ при пожелании 10 000 ₽; спутники отдельно не голосуют. Заказ, чат и возврат принадлежат аккаунту представителя; собственная регистрация мужа не даёт ему доступ к этому заказу. Если Анна не выбрала предложение, подтверждённой брони нет. D10–D14. Если к указанному началу экскурсии заказчик не выбрал предложение гида в запросе «Для своей компании», при отсутствии брони и оплаты сайт автоматически закрывает запрос. Для другой даты заказчик создаёт новый запрос; закрытый запрос больше не принимает предложения гидов. D116.
3. **Оплата и календарь.** Перед платёжным действием повторно проверяются доступность гида, действительность цены и условий. Успешный платёж создаёт подтверждённую бронь, занимает время гида и открывает прямые контакты. До платежа чат доступен, но ожидание само по себе не занимает календарь. Для 12 000 ₽ Анна платит платформе 1 800 ₽, остальные 10 200 ₽ — гиду напрямую. Включённые в общую цену билеты остаются в базе; отдельно раскрытые внешние расходы платформа не рассчитывает. Сбой или неоплата не выдаются за подтверждённую бронь; повтор не создаёт второе списание или заказ. R-IND-01, R-CAP-01, R-STATE-01/02; D12, D21, D31, D76. D119: пока результат неизвестен, сайт не предлагает повторную оплату. Успешный платёж после отмены заказчиком заказа, отмены гидом поездки или занятия нужных мест/времени другой подтверждённой бронью не создаёт бронь; Проводник возвращает заказчику весь полученный платёж и показывает состояние возврата. D145: первоначальную оплату можно внести сразу после выбора предложения или позже до начала при доступном гиде, без запрета за 2 часа. К началу нет подтверждённого успеха — заказ закрывается без брони, поздно полученный платформенный платёж полностью возвращается заказчику.
4. **Изменение заказа.** До начала Анна может уменьшить оплаченный состав, пока хотя бы один человек остаётся, без нового согласия гида; гид получает уведомление. При прежней общей цене сохраняется весь платёж платформе, D114. Заранее согласованная цена 9 000 ₽ вместо 12 000 ₽ даёт возврат Анне 450 ₽ от платформы. Для добавления человека нужны взаимно согласованные состав и цена; при росте до 15 000 ₽ требуется доплатить платформе 450 ₽ до начала, после чего действует новый состав. При прежней цене достаточно взаимного согласия. Отказ гида увеличить состав или отсутствие необходимой доплаты сохраняют прежний заказ. D89, D91–D92. Оплаченные время и место официально меняются отменой и новым бронированием; частная договорённость в чате не меняет запись автоматически, R-CHANGE-01.
5. **Отмена и проведение.** До начала Анна вправе отменить весь свой заказ и получить все фактически внесённые платформе 15%, включая уже согласованный пересчёт. После начала обычная отмена недоступна; рассматриваются проведение, неявка и спор. Отмена гидом освобождает календарь и возвращает платформенный платёж заказчику по базовому правилу; взыскание D101–D105 для готовых экскурсий на этот путь не переносится. D93, R-CANCEL-01. Если весь заказ «Для своей компании» не явился, заказ до начала не отменяли, а гид был готов провести экскурсию, Проводник сохраняет полученные за заказ 15% и не возвращает их заказчику. При оспаривании готовности гида или возможности провести экскурсию сначала рассматривается спор. D115. Фактическая явка гида названа аргументом в споре; порядок и достаточность доказательств отдельно не утверждены.
6. **Завершение и отзыв.** После окончания при отсутствии препятствующего спора/неявки заказ завершается. Если участвовал хотя бы один человек из заказа, аккаунт Анны может оставить один отзыв, даже если она лично не ходила. При открытом споре право определяется после решения. У спутников самостоятельного отзыва нет. D112. Прямой расчёт с гидом не является платформенным списанием.

**Разграничение уже согласованных случаев:** D90 относится к фактической частичной неявке при прежней общей цене: сама неявка не создаёт возврата. D114 отдельно относится к заранее оформленному уменьшению состава. Этот конкретный принцип повторного решения не требует; окончательная проверка целого пути сохраняется.

**Общие условия для итоговой сверки:** доступ к доказательствам уже определён D136, сроки ответа — D137, подача и обжалование — D139/D140. Остаются предложенный срок решения D141, перечисленные в общей матрице денежные исходы, банковский результат и права при прекращении доступа гида. Краткое подтверждение одного пути не утверждает эти оставшиеся условия.

### 10.3. Готовая экскурсия: полный путь для итогового согласования

**Статус:** подготовлен свод для итоговой проверки. Подтверждённые правила ниже не закрывают отдельно помеченные предложения и общие вопросы. Сначала только закрытая проверка без настоящих списаний, D113.

1. **Каталог и состав.** Борис без регистрации просматривает каталог, выбирает место и все интересующие темы. Публикация подходит при совпадении места и обеих выбранных тем; наличие дополнительных тем не мешает. Для заказа нужен взрослый аккаунт. Борис выбирает опубликованную программу и доступные дату/время, оформляет 2 взрослых и 1 ребёнка одним заказом на 3 места. Спутникам аккаунты не нужны. D18, D22, D24; публичный просмотр предусмотрен исходным MVP.
2. **Цена.** Взрослые по 1 000 ₽, ребёнок 500 ₽: цена семейного заказа 2 500 ₽, платформе 375 ₽, гиду напрямую 2 125 ₽. Возраст ребёнка берётся на дату экскурсии, возрастные тарифы задаёт гид. Бесплатный ребёнок также занимает место. Отдельное требование музея или транспорта к документам раскрывается до бронирования, но не превращается в обязательную загрузку детских документов на сайт. D18, D72, D76, D86. Эти числа не определяют новую общую возрастную границу. Точность расчёта определяет D118.
3. **Мгновенный или ручной путь.** Нажатие «Забронировать» создаёт прямое резервирование и чат. При мгновенном режиме сразу открывается оплата; при ручном сначала отвечает гид. Его отказ содержит причину. Фиксированного срока ответа нет, но ожидание прекращается не позднее начала сеанса: молчание не создаёт бронь. В обоих режимах нет запроса на поиск гида и конкурирующих предложений. R-READY-01–06.
4. **Оплата, места и контакты.** Ожидание гида или платежа не занимает места и календарь. Перед платёжным действием повторно проверяются цена, весь состав, свободные места и календарь. Успешная оплата подтверждает бронь и открывает прямые контакты. Имя гида и точка встречи видны ранее. Семейный заказ не разделяется на новые самостоятельные аккаунты. Базовые R-CAP-01, R-CAL-01 и R-STATE-02 исключают двойное подтверждение последних мест. D119: неизвестный результат проверяется без предложения повторной оплаты. После отмены заказчиком заказа, отмены гидом поездки или занятия нужных мест/времени другой подтверждённой бронью успешный платёж не создаёт бронь; Проводник возвращает заказчику весь полученный платёж и показывает состояние возврата. По D144 оплатить готовую экскурсию можно до её начала, включая покупку за час при доступных местах и гиде. К началу нет подтверждённой успешной оплаты — заказ закрывается без брони, поздно полученный платформенный платёж полностью возвращается заказчику.
5. **Отмена и неявка.** До начала Борис может отменить весь заказ с возвратом фактически полученных платформой 15% или отдельные места. Отмена детского места до начала возвращает ему 75 ₽, остальные места сохраняются; гид принимает такое правило при публикации, получает уведомление и не накладывает отдельное вето. Если ребёнок без отмены не пришёл до конца, платформа сохраняет эти 75 ₽. Прямой расчёт с гидом за отсутствующего стороны решают сами. D93, D94, D96, D108. После начала обычной отмены нет; неявка и спор остаются разными исходами.
6. **Ответственность гида.** Готовая групповая экскурсия проводится даже для одного человека; для транспорта действует ограниченное исключение по недобору. При виновной отмене за 24 часа или меньше гид отдельно должен платформе 15% цены отменённых заказов, в том числе при недоборе транспорта. Заказчики получают собственные платформенные платежи обратно. Подтверждённые администратором болезнь, опасная погода или закрытие маршрута освобождают гида от взыскания. Гид сообщает заказчику и передаёт в поддержку номер заказа, причину и подтверждения. D99, D101–D104. Новые основания освобождения не подразумеваются. Сайт отдельно считает для каждой опубликованной транспортной экскурсии поездки на конкретную дату и время, отменённые гидом из-за недобора участников. Одна отменённая поездка учитывается один раз; отмена заказчиком своего заказа счётчик не увеличивает. Период — календарный месяц по московскому времени. После второй такой отмены сайт блокирует новые бронирования этой экскурсии; уже подтверждённые поездки сохраняются. Возобновляет бронирования администратор; смена месяца автоматически блокировку не снимает. Гид передаёт администратору подтверждения болезни, опасной погоды или закрытия маршрута. Если администратор установил, что одна из этих причин не позволяла провести поездку, сайт не включает её отмену в счётчик недобора. Одного заявления гида «другая причина» недостаточно. D117.
7. **Получение взыскания.** После проверки администратор подтверждает сумму; уведомление в кабинете запускает 7 суток на оплату. Если деньги не получены, новые бронирования и предложения гида блокируются; старые подтверждённые поездки и чаты сохраняются. Подтверждённое получение денег снимает ограничение за этот долг. D105. D142: гид сам платит отдельной кнопкой; неизвестный результат показывается как проверка без предложения повторной оплаты, подтверждённое получение закрывает этот долг. Оспаривание определено D143; последствия неизвестного результата на дату истечения срока остаются для итоговой сверки; автоматического списания нет.
8. **Завершение и отзыв.** После проведения и окончания, при отсутствии препятствующего спора, один отзыв на семейный заказ оставляет Борис. Для этого достаточно участия хотя бы одного человека из его заказа; личное отсутствие Бориса не лишает права. После полной отмены или неявки всех людей права нет. D112.

**Предложения для окончательного согласования, не действующие новые правила:**

- В готовой экскурсии один представитель оплачивает весь свой семейный заказ одним платежом, без выбора отдельных людей внутри него для оплаты. Это явное закрытие оставшегося общего объёма Q013; D73 отдельно подтвердил эту механику для сборной группы.
- Сохраняется покупка готовой экскурсии целиком одним семейным заказом: весь сеанс занят одним заказом, опубликованная цена 8 000 ₽ за всех даёт платёж платформе 1 200 ₽. Это прямое бронирование готового продукта без запроса и предложений. Обсуждение Q010 и сентябрьская основа поддерживают формат, но точный нынешний семейный платёж должен быть включён в итоговое подтверждение. Отмена отдельного места не создаёт автоматического пропорционального возврата при одной общей цене.

- Для готовой экскурсии целиком предлагается явно применить порядок общей цены: уменьшение состава до начала при сохранении хотя бы одного участника не уменьшает цену само по себе; гид получает уведомление. Новую общую цену согласуют обе стороны, платформа возвращает или получает разницу своих 15%. Добавление людей требует согласия гида и свободной вместимости; без согласия или необходимой доплаты прежний заказ сохраняется. Это предложение для итоговой проверки, а не автоматическое расширение правил другой модели.

**Общие условия для итоговой сверки:** оплата взыскания определена D142, его оспаривание — D143. Остаются последствия неизвестного банковского результата на дату истечения срока, возврат уже уплаченного взыскания после отмены, действие ограничения гида на незавершённые заказы, изменение состава заказа с одной общей ценой; срок первоначального платежа готовой экскурсии и поздний возврат уже определены D144. Подтверждение данного пути не заменяет решение этих явно оставленных вопросов.

Эти три последовательности — рабочая основа итоговой проверки с продуктовым руководителем. Открытые переходы остаются открытыми; описание не является разрешением включить платежи или выпускать приложение.

### 10.4. Общие правила: проверка оставшегося объёма

Эта матрица не назначает новую политику. Она отделяет сохранённые требования от решений, которые ещё должны попасть в итоговое согласование. Одобрение одного пользовательского пути не распространяется на соседние открытые строки.

| Область | Подтверждённая опора | Что ещё нужно принять или явно отложить |
| --- | --- | --- |
| Деньги и точность расчётов | D118: цены гида в целых рублях; точные 15% заказа и возвраты с копейками. При цене 1 050 ₽ платёж Проводнику 157,50 ₽, прямой остаток гиду 892,50 ₽ | Подтверждено независимо от конкурентов; сентябрьское округление платежа до целого рубля заменено |
| Оплата при потере доступности | D119: в обеих моделях неизвестный результат проверяется без предложения повторного платежа; успех после отмены заказа/поездки или потери нужной доступности не создаёт бронь, весь полученный платформой платёж возвращается заказчику. D144/D145: первоначальную оплату готовой экскурсии и своей компании можно внести до начала при доступности, без общего запрета за 2 часа. К началу нет подтверждённого успеха — заказ закрывается, поздний платёж полностью возвращается. D107/D133 отдельно определяют сборную группу | Сроки первоначальной оплаты всех трёх моделей определены; повторного вопроса о них не требуется. Точный срок банковского зачисления возврата проверяется с платёжным провайдером до настоящих списаний; фиксированное число дней не обещается |
| Изменение единой цены | D91/D92 задают взаимное согласие и перерасчёт для своей компании. D108 не даёт пропорционального возврата за отдельное место при единой цене | Предложение для итоговой проверки готовой экскурсии целиком: до начала уменьшение состава при хотя бы одном оставшемся участнике сохраняет общую цену без нового согласия гида; гид получает уведомление. Согласованное обеими сторонами снижение общей цены возвращает заказчику разницу платформенных 15%. Добавление людей требует согласия гида, свободной вместимости и доплаты платформе при росте цены; без согласия или доплаты сохраняется прежний заказ. Отмена всего заказа до начала возвращает все фактически полученные платформой 15% |
| Доплата за согласованное изменение | D92: при увеличении своей компании новый состав действует после необходимой доплаты до начала; без неё прежний заказ сохраняется. D144/D145 устанавливают только первоначальный платёж | Кандидат: пока результат доплаты неизвестен, сайт проверяет его без повторного платежа. Если к началу успех не подтверждён, новый состав не вступает в силу; сохраняется прежний оплаченный заказ. Поздно полученную доплату Проводник возвращает заказчику полностью, не возвращая автоматически исходный платёж и не отменяя исходную бронь. Если заказ отменён целиком, возвращаются фактически полученные за него платформенные средства без двойного возврата. При согласованном увеличении состава со снижением общей цены применяется возврат 15% разницы по общему правилу согласованной цены; вместимость проверяется до изменения. Для готовой экскурсии целиком эти дополнения предлагаются вместе с порядком единой цены, а не считаются уже утверждёнными |
| Общение до выбора | Личный заказ и чат принадлежат представителю; личные контакты закрыты до платежа. D109 подтверждает историю общего чата и карточку выбранного предложения | Предложение для итоговой проверки: личный чат по предложению читают и ведут автор запроса и этот гид; другие гиды и семьи его не видят. Общий чат сборной группы доступен автору, представителям вошедших заказов и выбранному гиду; их спутникам отдельный доступ не создаётся. При выходе заказа или замене гида выбывший теряет право писать и получать новые сообщения, но сохраняет чтение истории до выхода. Новый выбранный гид и новые представители получают полную предыдущую историю по принятому правилу. Администраторы сохраняют полный доступ. Прямые контакты открываются представителю и гиду после оплаты его заказа |
| Поддержка и частные данные | D121: все администраторы имеют одинаковые полные права, видят все заказы, чаты, обращения и документы; назначения на дела и отдельного допуска поддержки нет. Проверочные файлы гида доступны ему и всем администраторам; публичный доступ закрыт. D136: оригиналы доступны отправителю и администраторам; другая сторона получает доводы и копии без паспортных данных, банковских реквизитов и контактов посторонних и может ответить до решения. Срок ответа и последствия молчания определены D137. | Подача определена D139, обжалование — D140; остальные основания возврата остаются в строке «Споры и возврат»; доступ к доказательствам повторно не согласуется |
| Споры и возврат | Спор приостанавливает обычное завершение и отзыв; администратор фиксирует факты, основание и отдельный денежный результат; второй администратор не обязателен, R-ADMIN-01. D137: 3 суток от отправки уведомления о доступных материалах; новые доказательства заново дают получателю 3 суток. После обоих ответов или истечения сроков администратор решает по фактам; молчание не означает автоматический проигрыш. D138: за неполную программу платформа сохраняет полученные 15%; компенсацию прямой оплаты заказчик согласует с гидом, администратор помогает при споре без списания у гида. D139: самостоятельный спор до 7 суток после планового окончания или отмены; позже администратор проверяет обращение и открывает спор либо отказывает с причиной. Позднее обращение само не меняет заказ и возврат. D140: обе стороны могут попросить пересмотр в течение 7 суток от отправки уведомления о решении, указав ошибку или новые доказательства; позже — через решение администратора. Обращение само не отменяет решение и не запускает новый возврат; итог и причина записываются | D141: предложенный срок решения администратора — 3 суток после ответов или истечения сроков; новые доказательства обновляют срок ответа и затем срок решения; просрочка видна без автоматического исхода. Условия сохранены для итоговой сверки, не считаются окончательно утверждёнными. Конкретный кандидат для итоговой проверки, ещё не утверждённый: гид вообще не пришёл, экскурсия не состоялась, и администратор установил это после рассмотрения доводов сторон — Проводник возвращает заказчику весь полученный платформой платёж. Одного заявления заказчика недостаточно для автоматического возврата. Это отдельный случай от частично выполненной программы D138 и неявки заказчика при готовом гиде D115; новые взыскания с гида из него не выводятся. Проекция правил доступа, ответа и аудита: исправленная версия материала не стирает предыдущую; если администратор передаёт её другой стороне как новое доказательство, применяются раскрытие D136 и новый срок ответа D137. Это не устанавливает бессрочного хранения или расширенного доступа. Старое предложение замораживать выплаты гиду неприменимо к прямому расчёту D76 |
| Взыскание с гида | D101–D105 определяют основание, исключения, проверку, сумму, 7 суток от уведомления, ограничения и их снятие после получения денег. D142: отдельная оплата гидом из кабинета без автоматического списания, проверка неизвестного результата без предложения повторной оплаты, закрытие долга после подтверждения банка. D143: первое своевременное возражение приостанавливает срок и ограничения за этот долг; решение с причиной отменяет взыскание либо запускает новые 7 суток на оставшийся долг. Поздние и повторные обращения сами срок не останавливают | Цельный кандидат по возврату уплаченного взыскания, принятию позднего обращения, неизвестному банковскому результату и незавершённым заказам записан в разделе 10.5; он ещё не утверждён. Сохранение старых подтверждённых поездок не означает право создавать новые обязательства |
| Анкета гида | D122: обязательные поля. D123: одобрение, возврат/отказ с причиной и повторная подача. D125: правки разрешены при существующих бронях, новые сведения действуют после одобрения; город, программа, дата и цена прежних броней не меняются. Первичная сверка реестра D04 сохраняется; периодические сверки D06 заменены сроком аккредитации D127. Команды и агентства отложены D08–D09 | Полный запрет правок D124 не принят. В итоговой проверке отличить обычные правки профиля от изменения данных для сверки по D06; разрешение редактировать не даёт автоматически новых прав работы до проверки |
| Проверка и публичность | Первичная сверка до одобрения сохраняется, D04. D127 отменяет ежемесячную сверку: срок берётся из строки «действует до» аттестата, при её отсутствии — из даты планового подтверждения в официальном реестре. D128 запрещает работу с экскурсиями без действующей аттестации; ожидание экзамена не даёт исключения. D110/D111 задают публичные поля и закрытые файлы | Операционный кандидат по доступу к кабинету, видимости, будущим заказам, восстановлению и напоминаниям записан в разделе 10.6; он ещё не утверждён. Исключение на время ожидания экзамена не предлагается. Толкование даты и её перевод в точное время остаются проверкой источника до выпуска, а не новым разрешением работать без допуска |
| Публичный каталог и вход | Исходный MVP разрешает публичный просмотр; D43 защищает цены предложений, D64 предупреждает позднего вступающего. D18 задаёт фильтры готовых экскурсий. D129: на развёрнутой странице обоих видов запроса всем посетителям видны имя автора без фамилии и добавленный аватар; телефон и email скрыты | D130 определяет готовые экскурсии без доступных будущих дат: нет в каталоге, прямая страница без бронирования сохраняется, при появлении доступной даты показ возвращается. Предложение для итоговой проверки запросов: закрытый запрос исключается из каталога, его разрешённая публичная страница остаётся доступной по прямой ссылке со статусом закрытия, без вступления и новых предложений. Для создания запроса, вступления, чата и бронирования нужен вход; разрешённые публичные страницы читаются без входа. Закрытие не раскрывает личные чаты, контакты, платежи или документы |
| Место и право гида | Территория и все выбранные одобренные темы обязательны; географические исключения описаны в разделе 6. D131: гид уточняет маршрут и точку встречи в предложении до выбора автора и согласия представителей сборной группы; фотоколлаж соответствует маршруту | Проекция согласованных ограничений подбора: отсутствие совпадений показывается без автоматического расширения места или тем; пользователь может изменить свои условия сам. Гиду объясняется конкретная причина недоступности предложения по территории или одобренным темам. Текст пустого результата и объяснение отказа не создают нового права обходить проверку и не требуют повторного решения о правилах подбора |
| Уведомления и настройки | Значимые события видны внутри продукта; повтор одного события не создаёт дубль. D63/D64 и D07 задают отдельные напоминания/каналы | Карта событий выводится из утверждённых действий и получателей; D63/D64 задают свои письма, D07 — внутренние напоминания администратору. Саму техническую карту не нужно повторно согласовывать. Новые каналы не добавляются молча; роль управления сроками должна быть названа в итоговом сценарии |
| Хранение | История решений и административных действий сохраняется; базовый внутренний аудит — 3 года. Иные обязательные сроки определяются отдельно | Уже установленная внешняя граница: не переносить срок аудита на паспорта, финансовую и договорную историю. Точные обязательные сроки — отдельная проверка до выпуска, а не новый вопрос о продуктовой идее. Автоматическое удаление из внешнего образца не принято |
| Готовность | D113 требует закрытые тесты без настоящих списаний до реальных бронирований/платежей | Сохранить существующие ворота качества с октябрьскими поправками и полными сценариями. Выбор провайдера, правовая/фискальная проверка и выпуск уже выделены в отдельные задачи; не требовать их исполнения для завершения продуктового интервью и не объявлять их пройденными |

Для завершения интервью каждая действительно открытая продуктовая развилка должна получить точное решение либо явное решение об отсрочке. Строки с уже установленными инженерными и внешними воротами сохраняются как границы будущей реализации; они не создают повторных вопросов или нового условия закончить реализацию во время интервью. Техническую реализацию, тестирование и выпуск эта матрица не начинает.

### 10.5. Взыскание с гида: кандидат для итоговой проверки

**Статус:** следующие дополнения предложены для проверки полного сценария; они представлены для итоговой проверки и ещё не утверждены. Основание, исключения, способ оплаты и первое своевременное возражение уже определены D101–D105 и D142–D143. Повторного согласования этих правил не требуется.

1. **Взыскание уже оплачено, решение изменено.** Если администратор отменил взыскание, Проводник возвращает гиду полученную за него сумму. При уменьшении взыскания возвращает разницу. Например, гид заплатил платформе 1 500 ₽, окончательная сумма стала 1 000 ₽ — платформа возвращает гиду 500 ₽. При увеличении суммы ранее полученный платёж учитывается, гиду показывается только остаток; он оплачивает его сам, без автоматического списания, в новые 7 суток от уведомления о решении. Возврат платежа заказчику за отменённую экскурсию не отзывается из-за изменения взыскания с гида. Отмена взыскания снимает только ограничение за этот долг.
2. **Позднее или повторное возражение.** Подача сама по себе ничего не приостанавливает — это принято D143. Предлагается: если администратор явно принял такое обращение к пересмотру, с этого события срок уплаты и ограничение за данный долг приостанавливаются до решения. Если администратор отказал в пересмотре, прежние срок и ограничение сохраняются. По существу пересмотра администратор отменяет взыскание либо сообщает итоговую сумму с причиной; оставшийся неоплаченный долг получает новые 7 суток. Если взыскание уже оплачено, применяется возврат или доплата из предыдущего пункта.
3. **В срок оплаты банк ещё не подтвердил результат.** Предлагается: само начало платежа не продлевает 7 суток. Если к крайнему сроку сайт не имеет подтверждения получения денег и нет действующей приостановки по возражению, новые бронирования и новые предложения гида блокируются за этот долг. Сайт продолжает проверять платёж и не предлагает повторный, пока исход неизвестен. Подтверждение получения снимает ограничение за этот долг. При окончательном неуспехе платежа гид может повторить оплату; просроченный долг тоже можно погасить. Уже подтверждённые экскурсии и их чаты сохраняются. Риск предложения: временное ограничение возможно при банковской задержке подтверждения.
4. **Заказ путешественника ещё не подтверждён при ограничении гида.** Предлагается: старое предложение или открытая форма оплаты не позволяют создать новую подтверждённую бронь в обход ограничения. Сайт сообщает заказчику о недоступности гида и не открывает новый платёж. Неоплаченный заказ сохраняет свой крайний срок; если ограничение снято раньше, продолжение возможно только после повторной проверки срока, условий, мест и календаря. Само снятие ограничения не подтверждает заказ. Если начатый ранее платёж заказчика оказался успешным во время действующего ограничения, новая бронь не создаётся, а Проводник возвращает заказчику всю полученную от него сумму и показывает состояние возврата. Уже подтверждённый до ограничения заказ не отменяется из-за этого долга.

Для каждого пересмотра сохраняются предыдущее и новое решения, причина, сумма, уведомление и денежные действия; новая редакция не стирает историю. Возврат ограничен фактически полученными средствами, а повтор обработки не создаёт повторного возврата. Правила исходят из текущих платёжных инвариантов и административного аудита; бессрочное хранение доказательств из этого не следует.

**Предлагаемый срок рассмотрения взыскания, ещё не утверждённый.** По первому своевременному возражению администратор принимает решение в течение 3 суток от получения обращения. По позднему или повторному обращению он в течение 3 суток принимает его к пересмотру либо отказывает с причиной; после принятия на решение по существу даётся ещё 3 суток. Если нужны дополнительные материалы, администратор отправляет гиду конкретный запрос; у гида 3 суток от уведомления на ответ, затем у администратора 3 суток от ответа либо истечения срока. Новые материалы не стирают предыдущие. Просрочка администратора видна в кабинете, но не означает автоматическую победу гида, списание долга или возврат; приостановка по принятому к рассмотрению возражению сохраняется до решения. Это отдельное предложенное применение сроков к взысканию, а не автоматический перенос D141 из спора заказчика с гидом.

Сроки первоначального платежа заказчика берутся из его модели: сборная группа — раздел 10.1; две другие модели — подтверждённые D144/D145 в разделе 10.4. Технические сроки банковского возврата и включение настоящих платежей остаются отдельными внешними воротами выпуска.

### 10.6. Допуск гида: кандидат для итоговой проверки

**Статус:** операционные дополнения ниже представлены для итоговой проверки и ещё не утверждены. Источники даты, первичная проверка и отсутствие исключения на время экзамена уже определены D04/D127/D128. Не предлагается возвращать ежемесячную сверку или разрешать проведение без действующего допуска.

1. **Новые действия и будущие даты.** Предлагается проверять допуск для места и даты конкретной экскурсии. Нельзя направлять новое предложение, публиковать доступную для покупки дату или подтверждать новую бронь, если её проведение выходит за подтверждённый срок соответствующей квалификации. При нескольких квалификациях учитывается та, которая действительно покрывает маршрут; истечение одного документа не заменяет проверку других и не даёт обходить ограничения территории. Если дата отсутствует или противоречит проверяемому источнику, администратор уточняет сведения до допуска таких действий, а не придумывает дату.
2. **Правки анкеты.** Обычные правки фото, рассказа о себе и других публичных сведений проходят одобрение по D125; сами по себе они не отменяют прежние брони. Изменение идентификационных данных, реестрового номера или квалификационных документов, а также зафиксированное сообщение о расхождении запускает отдельную проверку по D06. Новые действия, требующие неподтверждённого допуска, ждут ручной проверки. Исправленный профиль не переписывает город, программу, дату и цену уже оплаченного заказа.
3. **Кабинет и публичные страницы.** Предлагается сохранять гиду вход в кабинет, исправление и отправку документов, историю заказов, чаты с уже оплатившими заказчиками, обращения и оплату собственных долгов. При отсутствии допуска к конкретной экскурсии её нельзя купить или выбрать предложение этого гида. Недоступные предложения скрываются из выдачи; по прямой ссылке остаётся разрешённая публичная информация со статусом недоступности, без кнопки покупки. Паспортные файлы и причина внутренней проверки не становятся публичными. Ограничение работы гида не стирает аккаунт и историю.
4. **Уже подтверждённые поездки.** Предлагается сохранять записи заказов и сразу уведомлять гида, администратора и представителей затронутых заказов, если проведение требует восстановления допуска. Одно ожидание проверки не удаляет бронь и не списывает повторно деньги. Провести экскурсию без действующего допуска нельзя. Если к началу поездки администратор не восстановил требуемый допуск, сайт отменяет затронутые заказы и возвращает каждому заказчику весь полученный от него платформенный платёж. Риск этого варианта: подтверждение восстановления может оставаться неизвестным до начала; заказчик сохраняет право отменить заказ заранее с уже согласованным возвратом. При более ранней явной отмене гидом действует обычный порядок отмены. Новое взыскание с гида автоматически из ограничения допуска не выводится.
5. **Восстановление.** Гид передаёт обновлённые сведения, администратор сверяет их с источником по D127 и сохраняет проверенный новый срок. После одобрения снимается только ограничение по этому допуску; долг, иная приостановка или потеря свободных мест не исчезают. Закрытый или отменённый заказ не подтверждается заново автоматически. При сохранённом действующем заказе его цена, дата и состав не меняются. Самостоятельная загрузка документа не равна одобрению.
6. **Напоминания и точный момент ограничения.** Предлагаются внутренние напоминания администратору за 7 дней до сохранённого срока и при его наступлении; если до срока меньше 7 дней при первичном сохранении, первое напоминание создаётся сразу. Канал внутри платформы уже принят D07; эти интервалы предложены заново именно для срока допуска, а не унаследованы от отменённой 30-дневной сверки. Вход в кабинет показывает гиду сохранённую дату и состояние проверки. Email и Telegram для этого шага не добавляются. Точное толкование даты источника, включённость последнего дня и часовой пояс проверяются до выпуска; дата переводится в однозначный системный момент без произвольного льготного периода. Это внешняя проверка источника, а не решение допускать гида без подтверждения.

Автоматическое наблюдение всех изменений государственного реестра не предполагается. Ограничение опирается на сохранённый срок или зафиксированный сигнал; неизвестное системе внешнее изменение не описывается как мгновенно обнаруженное. Нормативная проверка перед выпуском не считается пройденной этим продуктовым кандидатом.